医院：患者个人体质原因属于个例
齐鲁晚报讯（记者戚云雷）今年6月23日，市民龚女士（化姓）在济南医院做了全身麻醉的隆鼻手术，没想到术后就应该苏醒的她却迟迟未醒，医院拨打将其送往山大二院才抢救过来。经过20天的住院治疗，龚女士的病情虽有所好转，但仍有缺血缺氧性脑病和浅静脉血栓等后遗症。9月26日，济南医院回应称，龚女士隆鼻手术后未醒因个人体质原因，属于个例。
双眼皮手术后又花三万元做隆鼻
龚女士今年28岁，和所有爱美的女孩一样，她也想割个双眼皮变得更美。年10月，她通过百度搜索，找到了排名靠前的济南医院。几番沟通联系后，她最终以医院做了双眼皮手术。
今年6月，医院的工作人员再次联系龚女士，向她推荐隆鼻手术。“当时工作人员说是全肋骨隆鼻，用的都是自己的骨头，这样不会排异。”龚女士说，她本来没想做隆鼻，但禁不住工作人员三番两次地推荐，由于第一次的双眼皮做得挺好，她觉得第二次技术应该成熟了，就同意了。
记者在龚女士和医院工作人员的聊天记录中看到，医院工作人员给龚女士发送过一些全肋骨隆鼻的知识。“肋骨不能做，你只能做鼻中隔加耳软骨的了。”“但是你这个年龄应该没多大问题，只要不喝什么碳酸饮料，喝得没那么多就没事儿。”工作人员表示。
龚女士称，医院工作人员向她报价手术费是6万多元，她觉得太贵，医院在搞活动，给她优惠到了4万，她还是觉得贵。最后工作人员称想冲个业绩，又从元降到3万元，催她赶快决定。看到院方作出这么大让步，她才答应做隆鼻手术。
术后四小时迟迟未醒被救护车送医抢救
6月23日上午9点半，在助理的陪同下，龚女士来到济南医院。医院，她就刷卡支付了3万元手术费。交完钱后医护人员让她换上手术病号服，就开始抽血。觉得这是全身麻醉手术前必须的，龚女士很配合地照做了。
抽完血后，医护人员又让龚女士扎针输液。虽然纳闷为何不先签手术协议，但为了节省时间，她还是听了医生的话。没想到刚输液没多久，医院工作人员就把一沓文件拿到她面前让她签字。“我也没仔细看是什么文件，他们说签哪儿就签哪儿。”龚女士说，她本打算用右手签字，但因左手没扎进针，只能扎右手，最后用左手签字，所以文件上她的签名都是歪歪扭扭的。
龚女士说，隆鼻手术要先取肋骨，所以要实施全身麻醉，医院要经过详细的术前检查，等结果出来后再进行手术，不过在她还在输液时，就已经被医护人员推进了手术室里。根据安排，隆鼻手术将从中午12点持续到下午5点，不过手术结束后，她却没有按时醒来。
“正常情况下应该是即刻清醒，或者术后一个小时，但像我这种三四个小时都没醒。”龚女士说，医生看她没醒，给她打了苏醒药，但她还是没醒过来。晚上10点多，医生可能有点害怕了，拨打了，救护车赶到将她送往山大二院抢救。
龚女士告诉记者，她醒来时已是凌晨3点多，当时躺在山大二院的急诊病房里，病床边是从东营老家赶来的亲人。不过，那时她的意识还有点模糊，只觉得嗓子干想喝水，直到24日下午5点左右，她才彻底清醒过来。
全肋骨隆鼻成假体隆鼻？患者质疑手术过程和麻醉用药
从6月23日中午12点进入手术室到24日凌晨3点多醒来，龚女士陷入昏迷长达15个小时。在这段时间里，她的记忆一片空白。从助理和亲戚那里，她才知悉自己是如何从医院的手术室出来，又是在山大二院怎样被抢救的。
龚女士说，当时她的情况十分危急，因为醒不过来且有，医护人员只得给她气管插管，一旦出现没有呼吸的情况还要立即抢救。好在治疗比较顺利，24日凌晨3点多她就醒了过来，当天下午5点完全清醒。不过，因出现双肺炎症、缺血缺氧性脑病及心肌损伤等情况，医生建议她做高压氧治疗。
6月29日，在山大二院治疗四天后，龚女医院继续治疗。期间，因觉得鼻子不适，她拍了鼻部的CT，结果显示她的鼻骨前方“异常密度，提示假体”。“医院承诺是全肋骨隆鼻，现在怎么成了假体呢？”
龚女士找到当时在医院签的知情同意书，发现文件中该隆鼻手术实际名为“肋软骨假体隆鼻术”，拟植入“硅胶鼻部假体和面部假体”的材料。这时她医院“忽悠”了。虽然肋部有手术切口，医院取了自己的肋骨并没有使用，因为CT显示自己“双侧第5-12肋软骨不同程度钙化”。
除了全肋骨隆鼻疑变假体隆鼻，医院的手术记录也疑似存在问题。如手术记录里只有局麻药的用药情况，未标注全麻药的用药情况。还有术前检查，本来6月23日上午10点就已采集血清，但6月24日下午2点多才出报告。
“应当在血液检查结果出来后再进行手术，以判断是否存在风险因素，但检查结果术后才出来，那时候我已经在山大二院了。还有他们不标注全麻药的用药情况，是不是用药存在问题呢？”龚女士提出自己的质疑，医院的手术过程存在问题，才导致自己术后迟迟不醒，并出现双肺感染等病症。
医院只愿赔偿元？双方未协商一致
7月12日，在住院20天后，医院出院。虽然双肺炎症和心肌损伤的情况都好了，但仍有缺血缺氧性脑病，右胳膊还出现浅静脉血栓。龚女士说，她住院期间，医院只为她垫付了1.8万元左右的医药费，其中医院交的。
为了讨个说法，出院后的龚女士找到了医院，双方协商过一次。“当时他们让我说个数，从深圳总部来的一个人，说是按照济南的工资水平-元左右，耽误我20天给我块钱。”龚女士说，医院这个态度，她当时就生气了，称自己有一家公司，年收入万，那院方是不是应该赔偿万。双方最终未达成一致，院方建议她去起诉。
随后，龚女士将此事投诉到卫生部门投诉，卫生监督部门已受理了她的投诉，不过事情还没有进展。虽然事情已过去三个月，但龚女士仍忍受着因术后昏迷带来的后遗症，表面上她看上去与正常人无异，但右胳膊有着明显的浅静脉血栓，因缺血缺氧性脑病未痊愈，她在睡觉时经常会无缘无故醒来，而且会出现耳鸣的症状。
“我想知道这家医院有没有人管。”龚女士表示，医院的赔偿，而是想给自己讨个公道，弄清楚手术到底出了什么问题导致自己迟迟不醒，医院手术过程及用药是否合规，希望相关部门能调查清楚。
医院：术后未醒因患者个人体质原因属于个例
就龚女士反映的情况，9月26日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于历下区泉城路的济南医院。一名工作人员得知记者来意后表示，医院的负责领导不在，没有其他领导可接受采访。医院负责人电话，该工作人员表示不便透露。
龚女士在医院出院记录上的诊疗过程显示，手术在全麻下行：肋软骨假体隆鼻术、鼻基底肋软骨植入术、右侧肋软骨取出术，手术顺利。但患者术后1小时后仍未苏醒，呼之不应，但生命体征平稳。“麻醉医师考虑患者苏醒延迟，经对症治疗后，患者仍未苏醒。请示院领导呼叫医院继续抢救治疗。”出院时间为晚上10点。
26日下午5点多，记者联系到医院一名焦姓负责人。就龚女士术后为何迟迟未醒，该负责人解释，龚女士属于麻醉延迟苏醒，每个人的体质不一样，“不是说所有人都是一样的标准，都是做完就醒的。”
该负责人告诉记者，当时他们还自查了一下原因，经过和医生、麻醉师及院方沟通，认为可能是龚女士可能是因个人体质原因，抽烟、喝酒等其他的一些东西可能也是有影响。“这种情况也属于个例，因为有一万个人里面就一个人出现这个事情。”该负责人表示。
就手术记录里为何没有全麻的用药情况，该负责人称，他是负责经营的院长，医疗方面的问题应该由医疗院长来回答，他没法回答，医院。至于术前检查的血液化验为何术后才出结果，该负责人解释，可能龚女士查的项目不一样，有些项目必须在术前查，有些则需要在查完后在术后有一个评估，他们负责医疗的院长已就该问题向卫生监督所做了解释。
此外，龚女士质疑全肋骨隆鼻为何成了假体隆鼻，医院负责人表示，这个他不也太清楚，这个是销售院长和顾客沟通的。而且龚女士还称，院方向卫生监督所提供的病例和她的病例不一样，她的只有22页，而卫生监督所的有47页。针对这个问题，医院负责人表示不了解，需要再问一下情况。
9月27日上午，记者再次联系到医院的焦姓负责人，打算预约采访时间，该负责人表示他们集团领导将专门过来处理龚女士的事情，目前院方拒绝接受采访。
山东舜翔律师事务所律师王建华认为，此事中首先要确定医院的行为是不是医疗事故。龚女士有哪些损害后果，要由正规的医疗机构作出诊断，要想让医院承担责任，要证明损害后果与医院不当的医疗行为存在因果关系，这需要向法院提起诉讼，然后委托司法鉴定机构进行鉴定，如果鉴定出医院的医疗行为与龚女士的损害后果存在因果关系，则可以主张要求医院承担因此而产生的医疗费、护理费、误工费及精神抚慰金等。